[2021-07-07 13:28:00]
芜湖市公共资源交易中心湾沚区分中心不断提升自身服务水平,提高办事效能,优化营商环境,努力打造阳光、公开、高效的智能服务平台,向着“六个一流”模范机关奋勇迈进。
一是硬件设施“有余粮”。按照《安徽省公共资源交易平台服务第三方评价指标》改建交易场地,购置更换电子设备,做到交易服务配套硬件充盈富足。为进一步提升交易场地的安全、便捷、高效运行,交易平台的电子化、智能化。湾沚区分中心结合市局检查指导意见,申请专项资金,对网络设施、内环境进行整治提升,现已全部竣工验收合格。
二是贴心服务“有温度”。把为人民服务落实到行动上,切实增强用心服务意识,以优化营商环境为着力点,夯实机关效能建设成效。对所有来访人员做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,把方便留给别人,把困难留给自己。立足工作岗位,增强业务学习,常见来访问题对照办事指南进行提炼,编制《湾沚区分中心咨询接待服务手册》,做到一般问题能解决,特殊问题能指导。
三是制度建设“有依靠”。建立健全长效服务体系,结合“首问负责制”、“一次性告知”等制度,编制出台分中心项目登记、场地预约、专家抽取、档案管理等11项标准化工作程序,让大家熟悉自身岗位“干什么、怎么干”,规范工作流程,杜绝工作失误,提升服务效能。
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